ALGEMENE VOORWAARDEN

Hatherby

Handelsnaam van Jachthondenschool Flush & Fetch

Versie: 1.0
Datum: juli 2026

Artikel 1 – Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer
Jachthondenschool Flush & Fetch, handelend onder de handelsnaam Hatherby, gevestigd aan Balijehof 23, 5131 CX Alphen, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 85611298, BTW-identificatienummer NL152085324B03.

Webshop
De online winkel bereikbaar via www.hatherby.nl.

Klant
Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Hatherby.

Consument
Een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteiten vallen.

Zakelijke klant
Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Overeenkomst
Iedere overeenkomst tussen Hatherby en de klant betreffende de verkoop en levering van producten.

Product
Alle artikelen die door Hatherby via de webshop worden aangeboden, waaronder – maar niet uitsluitend – handgemaakte jachthondentrainingsattributen, hondenlijnen, dummy's, trainingshulpmiddelen, accessoires, riemen, fluiten en overige aanverwante producten.

Werkdagen
Maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van algemeen erkende feestdagen in Nederland.

Schriftelijk
Onder schriftelijk wordt tevens verstaan communicatie per e-mail.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Jachthondenschool Flush & Fetch
Handelend onder de naam Hatherby

Balijehof 23

5131 CX Alphen

Nederland

KvK: 85611298

BTW: NL152085324B03

E-mail: info@hatherby.nl

Telefoon: +31 (0)6 21654170

Website:
www.hatherby.nl

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Hatherby en op iedere overeenkomst die via de webshop of op andere wijze met Hatherby wordt gesloten.
Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk door Hatherby zijn bevestigd.
Eventuele algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Indien één of meerdere bepalingen uit deze voorwaarden nietig blijken te zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De betreffende bepaling zal worden vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

Artikel 4 – Het aanbod

Alle aanbiedingen van Hatherby zijn vrijblijvend.
Kennelijke vergissingen of fouten in prijzen, afbeeldingen, productomschrijvingen of andere informatie binden Hatherby niet.
Productfoto's dienen uitsluitend ter illustratie. Door de handmatige vervaardiging van producten kunnen kleuren, afmetingen, stiknaden, leerstructuren, houtnerven, texturen en overige uiterlijke kenmerken afwijken van de getoonde afbeeldingen.
Omdat veel producten met de hand worden vervaardigd, vormen kleine onderlinge verschillen geen gebrek of reden voor ontbinding van de overeenkomst.
Producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt.
Indien een product tijdelijk niet leverbaar blijkt, wordt de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.
Hatherby behoudt zich het recht voor producten uit het assortiment te verwijderen of specificaties te wijzigen zonder voorafgaande aankondiging.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra de klant de bestelling heeft geplaatst en Hatherby deze bestelling per e-mail heeft bevestigd.
Hatherby behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren indien:

sprake is van misbruik of fraude;
betaling uitblijft;
verstrekte gegevens onjuist blijken;
eerdere betalingsverplichtingen niet zijn nagekomen;
levering redelijkerwijs onmogelijk blijkt.

Indien een bestelling niet kan worden uitgevoerd, zal een reeds betaald bedrag zo spoedig mogelijk worden terugbetaald.
Hatherby is gerechtigd bestellingen gedeeltelijk uit te voeren indien dit redelijk is.

Artikel 6 – Prijzen

Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
Hatherby behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen.
Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten.
Eventuele invoerrechten, douanekosten of lokale belastingen buiten Nederland zijn volledig voor rekening van de koper.

Artikel 7 – Betaling

7.1 Betaalmethoden

Hatherby accepteert de betaalmethoden die tijdens het bestelproces op de webshop worden aangeboden, waaronder in ieder geval:

iDEAL / Wero
Bancontact
eventuele overige betaalmethoden die op de website worden vermeld.

7.2 Betalingsverplichting

De klant is verplicht de verschuldigde bedragen volledig te voldoen volgens de gekozen betaalmethode.

7.3 Niet-tijdige betaling

Indien een betaling niet succesvol wordt afgerond, is Hatherby gerechtigd de bestelling niet in behandeling te nemen.

7.4 Eigendom

Alle geleverde producten blijven eigendom van Hatherby totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

7.5 Fraude

Bij een vermoeden van fraude, misbruik of ongeautoriseerde betalingen behoudt Hatherby zich het recht voor bestellingen te annuleren of op te schorten.

Artikel 8 – Levering

8.1 Leveringsgebied

Hatherby levert binnen Nederland en overige landen binnen de Europese Unie.

8.2 Vervoerder

Bestellingen worden verzonden via PostNL of een andere door Hatherby geselecteerde vervoerder.

8.3 Levertijden

De op de website vermelde levertijden zijn indicatief.

Aan deze levertijden kunnen geen rechten worden ontleend.

8.4 Vertraging

Indien een levering vertraging oploopt zal Hatherby de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.

Vertraging geeft de klant geen recht op schadevergoeding.

8.5 Onjuiste adresgegevens

Indien de klant een onjuist afleveradres verstrekt, komen alle extra verzendkosten volledig voor rekening van de klant.

8.6 Gedeeltelijke levering

Hatherby is gerechtigd een bestelling in meerdere deelleveringen uit te voeren.

Artikel 9 – Verzendkosten

De actuele verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces.
Eventuele douanekosten, invoerrechten of lokale belastingen buiten Nederland zijn volledig voor rekening van de koper.
Indien een pakket na aanbieding niet wordt afgehaald en retour komt, kunnen de kosten voor herverzending aan de klant worden doorberekend.

Artikel 10 – Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde producten blijven eigendom van Hatherby totdat de volledige koopprijs inclusief eventuele bijkomende kosten is voldaan.
Zolang de eigendom niet is overgegaan mag de klant de producten niet verpanden of op andere wijze bezwaren.
Bij faillissement, beslag of surseance van betaling blijft Hatherby eigenaar van de geleverde goederen totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

Artikel 11 – Risico-overgang

Het risico van beschadiging of verlies van producten gaat over op de consument op het moment waarop de producten feitelijk zijn afgeleverd.
Bij zakelijke klanten gaat het risico over zodra de producten aan de vervoerder zijn overgedragen.

Artikel 12 – Herroepingsrecht

12.1 Consumenten

De consument heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen binnen 14 dagen te herroepen.

12.2 Termijn

De bedenktijd begint op de dag nadat de consument of een door hem aangewezen derde het product heeft ontvangen.

12.3 Gebruik tijdens bedenktijd

De consument dient zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan.

Het product mag uitsluitend worden gebruikt voor zover nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.

12.4 Waardevermindering

Indien het product verder is gebruikt dan noodzakelijk voor beoordeling, is de consument aansprakelijk voor de ontstane waardevermindering.

Artikel 13 – Uitoefening van het herroepingsrecht

De consument meldt de herroeping binnen de wettelijke termijn via:

info@hatherby.nl

Na melding dient het product uiterlijk binnen 14 dagen retour te worden gestuurd.
De consument draagt de directe kosten van het retourneren, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Producten dienen zorgvuldig verpakt te worden geretourneerd.

Artikel 14 – Terugbetaling

Hatherby betaalt alle ontvangen betalingen uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terug.
Hatherby mag wachten met terugbetaling totdat:

de producten zijn ontvangen; of
de consument heeft aangetoond dat de producten zijn verzonden.

Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 15 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die:

speciaal voor de klant zijn vervaardigd;
gepersonaliseerd zijn;
volgens specificaties van de klant zijn gemaakt;
om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd nadat de verzegeling is verbroken, voor zover wettelijk toegestaan.

Voor handgemaakte producten geldt dat kleine verschillen in afwerking, kleur of materiaal geen maatwerk in de zin van het consumentenrecht vormen. Alleen daadwerkelijk op bestelling vervaardigde of gepersonaliseerde producten kunnen van het herroepingsrecht zijn uitgezonderd.

Artikel 16 – Retourvoorwaarden

Retourzendingen dienen:

compleet te zijn;
schoon te zijn;
geen sporen van gebruik te bevatten die verder gaan dan noodzakelijk voor beoordeling;
indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking te worden verzonden.

Hatherby behoudt zich het recht voor een waardevermindering in rekening te brengen indien producten beschadigd of bovenmatig gebruikt retour worden ontvangen.

Artikel 17 – Wettelijke garantie en conformiteit

17.1 Wettelijke garantie

Voor consumenten geldt de wettelijke garantie zoals opgenomen in het Burgerlijk Wetboek. Dit betekent dat een product moet voldoen aan hetgeen de consument daarvan redelijkerwijs mag verwachten, rekening houdend met de aard van het product en de verstrekte informatie.

17.2 Geen fabrieksgarantie

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld verstrekt Hatherby geen aanvullende fabrieks- of commerciële garantie naast de wettelijke rechten van de consument.

17.3 Meldingsplicht

Eventuele gebreken dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen twee maanden nadat de consument het gebrek heeft ontdekt, schriftelijk aan Hatherby te worden gemeld.

17.4 Beoordeling

Hatherby behoudt zich het recht voor het product te onderzoeken alvorens een garantieclaim wordt geaccepteerd.

Artikel 18 – Garantie op handgemaakte producten

De producten van Hatherby worden grotendeels met de hand vervaardigd.
Kleine verschillen in onder meer:
- kleur;
- stikwerk;
- afmetingen;
- leerstructuur;
- houtstructuur;
- materiaal;
- afwerking;
- gewicht;
- uitstraling;
vormen geen gebrek.
Handmatige productie brengt unieke eigenschappen met zich mee. Iedere afwijking die binnen normale toleranties valt wordt geacht onderdeel van het ambachtelijke karakter van het product te zijn.
Foto's op de webshop dienen uitsluitend ter illustratie.
Producten vervaardigd uit natuurlijke materialen kunnen na verloop van tijd verkleuren of een gewijzigd uiterlijk krijgen door gebruik, vocht, zonlicht of weersinvloeden. Dit vormt geen gebrek.

Artikel 19 – Slijtage

Normale slijtage valt niet onder garantie.

Hieronder wordt onder meer verstaan:

slijtage door intensief gebruik;
slijtage veroorzaakt door hondenbeten;
beschadigingen door trekken of kauwen;
verkleuring door UV-licht;
beschadigingen door modder, zand, zout water of vocht;
beschadigingen door verkeerd onderhoud;
slijtage van gespen, musketons, ringen of sluitingen als gevolg van normaal gebruik.

Artikel 20 – Verplichtingen van de gebruiker

De gebruiker dient ieder product vóór ieder gebruik zorgvuldig te controleren op:

beschadigingen;
losse onderdelen;
slijtage;
defecte sluitingen;
beschadigde stiknaden;
overige gebreken.

Bij twijfel dient het product onmiddellijk buiten gebruik te worden gesteld.

Artikel 21 – Veilig gebruik

De producten van Hatherby zijn uitsluitend bedoeld als trainingshulpmiddel.
Producten mogen uitsluitend worden gebruikt overeenkomstig hun bestemming.
Onjuist gebruik geschiedt volledig voor rekening en risico van de gebruiker.
Hatherby adviseert honden nooit zonder toezicht vast te leggen aan trainingsmateriaal.
De gebruiker blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de veiligheid van mens en dier.

Artikel 22 – Aansprakelijkheid

22.1 Algemeen

Hatherby is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad, voor zover dit op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten.

22.2 Uitsluiting van indirecte schade

Voor zover wettelijk toegestaan is Hatherby niet aansprakelijk voor:

gevolgschade;
bedrijfsschade;
winstderving;
gemiste besparingen;
reputatieschade;
emotionele schade;
schade door vertraging;
immateriële schade.

22.3 Gebruik van producten

Hatherby is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door:

verkeerd gebruik;
onoordeelkundig gebruik;
gebruik in strijd met de gebruiksinstructies;
gebruik voor een ander doel dan waarvoor het product is ontworpen;
wijzigingen aan het product;
reparaties door derden.

22.4 Honden

Hatherby is niet aansprakelijk voor:

letsel veroorzaakt door honden;
schade veroorzaakt door honden;
gedragsproblemen van honden;
trainingsresultaten;
verlies van honden.

22.5 Maximale aansprakelijkheid

Indien Hatherby aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende product is betaald, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

Artikel 23 – Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de invloed van Hatherby waardoor nakoming redelijkerwijs niet kan worden verlangd.

Hieronder vallen onder meer:

oorlog;
terrorisme;
overheidsmaatregelen;
epidemieën;
pandemieën;
brand;
overstroming;
cyberaanvallen;
stroomstoringen;
stakingen;
vervoersproblemen;
tekort aan grondstoffen;
ziekte van personeel;
storingen bij leveranciers.

Tijdens overmacht worden de verplichtingen van Hatherby opgeschort.
Indien overmacht langer dan zestig dagen duurt zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden zonder schadevergoeding.

Artikel 24 – Intellectueel eigendom

Alle rechten op:

foto's;
teksten;
ontwerpen;
logo's;
handelsnamen;
productnamen;
illustraties;
handleidingen;
downloads;
huisstijl;

berusten uitsluitend bij Hatherby of haar licentiegevers.

Niets hiervan mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden:

gekopieerd;
gepubliceerd;
verspreid;
aangepast;
commercieel gebruikt.

Artikel 25 – Privacy

Hatherby verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de geldende privacywetgeving (AVG).

De verwerking van persoonsgegevens wordt nader uitgewerkt in de afzonderlijke Privacyverklaring die op de website beschikbaar is.

Artikel 26 – Klachtenregeling

26.1 Indienen van een klacht

Indien de klant een klacht heeft over een product, levering of dienstverlening van Hatherby, dient deze zo spoedig mogelijk en bij voorkeur schriftelijk te worden gemeld.

Klachten kunnen worden ingediend via:

E-mail: info@hatherby.nl

of schriftelijk naar:

Hatherby
Jachthondenschool Flush & Fetch
Balijehof 23
5131 CX Alphen
Nederland

26.2 Inhoud van de klacht

De klacht dient ten minste te bevatten:

naam en adres van de klant;
ordernummer;
omschrijving van de klacht;
datum van aankoop;
indien mogelijk duidelijke foto's van het probleem.

26.3 Behandeling

Hatherby bevestigt de ontvangst van een klacht zo spoedig mogelijk.

Binnen uiterlijk 14 dagen na ontvangst wordt inhoudelijk gereageerd. Indien meer tijd nodig is voor onderzoek ontvangt de klant hierover bericht met een indicatie van de verwachte afhandelingstermijn.

26.4 Oplossing

Indien een klacht gegrond wordt bevonden zal Hatherby, afhankelijk van de situatie en voor zover wettelijk vereist:

het product herstellen;
het product vervangen;
een passende prijsvermindering aanbieden; of
het aankoopbedrag terugbetalen.

Artikel 27 – Aansprakelijkheid van de klant

De klant is verantwoordelijk voor:

juist gebruik van de producten;
regelmatig onderhoud;
controle op slijtage;
opvolging van eventuele gebruiksinstructies;
veilig gebruik van de producten.

Schade ontstaan door onoordeelkundig gebruik komt volledig voor rekening van de gebruiker.

Artikel 28 – Overdracht van rechten

Hatherby is gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit overeenkomsten geheel of gedeeltelijk over te dragen aan een derde.

De klant kan zijn rechten of verplichtingen uitsluitend overdragen met voorafgaande schriftelijke toestemming van Hatherby.

Artikel 29 – Wijziging van de Algemene Voorwaarden

Hatherby behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen.
Wijzigingen zijn niet van toepassing op reeds gesloten overeenkomsten, tenzij de wet dit voorschrijft of partijen anders overeenkomen.
De meest recente versie van de Algemene Voorwaarden is steeds beschikbaar via de website.

Artikel 30 – Ongeldige bepalingen

Indien één of meerdere bepalingen uit deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig blijken of worden vernietigd:

blijven de overige bepalingen volledig van kracht;
zullen partijen de ongeldige bepaling vervangen door een rechtsgeldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.

Artikel 31 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Hatherby en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Indien dwingendrechtelijke bepalingen van het land waar de consument woont meer bescherming bieden, blijven die bepalingen van toepassing.

Artikel 32 – Geschillen

Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.
Indien geen oplossing wordt bereikt, kunnen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de toepasselijke wettelijke regels.
Voor consumenten binnen de Europese Unie kan daarnaast gebruik worden gemaakt van de Europese procedures voor online geschillenbeslechting, voor zover deze beschikbaar zijn.

Artikel 33 – Zakelijke klanten (B2B)

Voor overeenkomsten met zakelijke klanten gelden aanvullend de volgende bepalingen:

De wettelijke bepalingen over het consumentenrecht en het herroepingsrecht zijn niet van toepassing.
Klachten dienen binnen acht dagen na levering schriftelijk te worden gemeld.
Na deze termijn wordt de levering geacht volledig te zijn aanvaard, tenzij de wet anders bepaalt.
Vorderingen van zakelijke klanten verjaren één jaar nadat de oorzaak van de vordering bekend is geworden, voor zover de wet dit toestaat.

Artikel 34 – Contactgegevens

Hatherby

Handelsnaam van:

Jachthondenschool Flush & Fetch

Balijehof 23

5131 CX Alphen

Nederland

KvK: 85611298

BTW: NL152085324B03

E-mail: info@hatherby.nl

Telefoon: +31 (0)6 21654170

Website: www.hatherby.nl

Artikel 35 – Inwerkingtreding

Deze Algemene Voorwaarden treden in werking op de datum van publicatie op de website van Hatherby en vervangen alle eerder gepubliceerde versies.

Versie: 1.0

Datum: 10 juli 2026