Klachten & complimenten

Bij Hatherby doen we er iedere dag alles aan om u de best mogelijke zorg en begeleiding te bieden. Toch kan het voorkomen dat u ergens niet tevreden over bent. Ook horen we graag wanneer u juist een positieve ervaring heeft. Uw feedback helpt ons om onze dienstverlening continu te verbeteren.

Heeft u een compliment?

Bent u tevreden over onze dienstverlening en/of producten? Dat vinden wij ontzettend fijn om te horen.  U kunt uw compliment eenvoudig met ons delen via het contactformulier of door contact met ons op te nemen.

Heeft u een klacht?

Wij nemen iedere klacht serieus. Wanneer u ergens ontevreden over bent, raden wij u aan een mail te sturen naar  info@hatherby.nl

Zo behandelen wij uw klacht

• Wij bevestigen de ontvangst van uw klacht.
• We nemen uw klacht zorgvuldig en vertrouwelijk in behandeling.
• U ontvangt zo snel mogelijk een reactie en informeren u over de uitkomst en eventuele vervolgstappen.

Ons doel is niet alleen om uw klacht goed af te handelen, maar ook om ervan te leren zodat we onze dienstverlening blijven verbeteren.

Contact

Wilt u een compliment geven, een klacht indienen of heeft u een vraag over onze klachtenprocedure? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder.